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    洪文珍:于細微處見真情

      在莆田市公交公司(湄洲公交)上班的洪文珍,是大家公認的好司機。自2013年7月1日忠湄輪渡公司把公交移交給湄洲公交以來,該同志始終以“對待乘客熱心,幫助乘客誠心,照顧乘客細心,服務乘客真心”為自己一切工作的出發點和落腳點,做出不平凡的貢獻,贏得了人們的交口贊譽。

      “乘客滿意,就是我的追求。”這是洪文珍同志經常掛在嘴邊的一句話。自從事公交駕駛員那一天起,他就忠實履行自己的職責,從小事做起,從乘客最需要的地方做起。途中每到一站,他都會提前告訴乘客;車輛轉彎,他會提醒乘客拉好扶手……他開的是湄洲公交3路車,由于3路車是旅游觀光車,節假日乘客比較多,每每此時,他都會主動下車幫助乘客把隨身攜帶的重物放到車上,扶老攜幼,待一切都安頓好了,才開始發車。

      “乘坐洪師傅的車,不僅安全,而且舒適。”這是許多坐過他車的人都有這種感覺。每天下班后,無論多么晚,多么累,可他總是要先把車洗完后才回家吃飯。在他看來,車廂的環境直接影響乘客的心境,也影響公司的形象,是不能漠然視之。

      作為一名普通駕駛員,洪師傅他沒有豪言壯語,有的是那一份擔當和堅守。海島生活單調,交通不便,加上家人又都在市區,但他能顧大局,識大體,舍小家為大家,把一門心思全撲在工作上。按規定公司每個月給他安排幾天的休息時間,但由于人手有限,幾乎是一個蘿卜一個坑,因此他很少回家。一旦某個駕駛員臨時有事,他就可以隨時替補。這些年他不知替別人臨時頂崗過多少回。

      洪文珍不僅是一名優秀的駕駛員,而且還是一位義務宣傳員,他的車上,總是備放一些湄洲島旅游地圖,還把這些地圖當做宣傳送給游客,讓南來北往的游客對湄洲島有更深入的了解。

      為了幫乘客提供不時之需的服務,洪文珍常常要隨身攜帶一些零錢,一旦遇到有乘客沒帶零錢,他就主動幫乘客投幣。當然好多乘客后來都會想方設法把錢還上,他也給乘客留下了很好的口碑。這些細節的關懷備受乘客們的歡迎。由于他熱情周到的服務,因此,他行車至今沒有發生一起乘客跌倒摔傷事故。

      晚報記者 錢碧云

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