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    涂秀瓊:“感動服務”暖人心

      2002年,蘇州大學臨床醫學畢業的涂秀瓊來到城廂區醫院從事胃腸鏡檢查工作。從那一天起,她把“醫者仁心”作為自己的人生信條,忠實履行“治病救人”的神圣職責。17年來,她做過萬余例胃腸鏡檢查,實現了萬例檢查“零差錯”、“零投訴”,成為能獨擋一面的行家里手,得到廣大患者的信賴和好評。

      作為省醫學會消化病學分會幽門螺旋桿菌學組成員,涂秀瓊在參加城廂區基層衛生機構急救技能競賽獲(醫師組)第二名。就在記者采訪她時,一位慕名前來找她預約做胃腸鏡檢查的中年婦女對記者說,她的老爸老媽去年就是涂主任給做的胃腸鏡檢查。據了解,找她做胃腸鏡檢查的除了親友外,不少都是通過口口相傳慕名前來的。

      做為一名區級醫院的醫生,能有這么好的口碑,除了具有過硬的技術外,還有什么過人之處呢?通過采訪,記者發現,“感動服務”是她贏得患者依賴的法寶之一。比如,有時碰上一些患者瀉藥吃了還拉不干凈的情況。每每此時,她就會再開一些瀉藥讓其服下,寧愿自己多等個把鐘頭,也要等人家拉干凈再做。她說,拉不干凈就做豈不等于白做。我們怎么能讓病人花冤枉錢?為此病人感動;對那些胃腸長息肉的患者,凡是能在鏡下處理的,她會不厭其煩,全部處理掉。去年來自涵江的一位患者胃腸長了20多粒息肉,她一粒一粒全給做掉。她說,能處理的息肉若不馬上處理,等長大了,不光要多花錢,有的還可能惡變呢?為此患者及其家屬深受感動!

      為了從源頭杜絕插隊、走后門的不良風氣,她堅持從我做起,除了的確有特殊原因需要插隊的,她也要向其他病人做解釋并征得大家的同意后才給予方便。有一次,中午11時許,按號輪到她的一位朋友,這時排在她朋友后面的是一個70多歲的老大媽。大媽的兒子說老人家肚子餓得慌,跟她商量能不能讓老人先做?看到老人臉色鐵青,她當即征求自己朋友的意見。朋友同意讓老人先做,把老人感動得熱淚盈眶。由于她率先垂范,因此科室其他人員也都自覺遵守。

      據介紹,為了不斷提高自己的操作技能,她曾兩度赴福州省立醫院進修胃腸鏡,平時也能充分利用業余時間給自己“充電”。她常常告誡自己:胃腸鏡醫生好比偵察兵,沒有火眼金睛,怎么能洞察秋毫,為患者提供可靠的診療依據呢?晚報記者 錢碧云

     

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