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    市“十佳社區網格員”戴益:樂當群眾貼心“管家”

      在仙游縣鯉城街道社會治理網格化中心,有這樣一個“90后”網格信息員,他把群眾煩心事當作自家事,樂當群眾貼心人,為社區精神障礙患者家庭募捐,組織慰問獨居老人,為留守兒童搭起愛心學堂,救起失足落水群眾……他就是日前獲評市“十佳社區網格員”戴益。

      昨日一大早,戴益來到網格化中心,一條條查看網格化平臺上群眾反映的問題。上午9點,他又對街道沿街商鋪進行常規檢查。“多虧了小戴,幫助我們配齊滅火器等消防器材,員工的消防安全意識也提高了。”在鯉中步行街的一家餐飲店內,老板握著他的手,表示感謝。原來在戴益的積極協調下,該街道內3000戶商家4個月內購置近6000具滅火器,大大降低商鋪的消防安全隱患。

      鯉城街道常住人口15萬多,老街區住戶密集,流動人口較多,商鋪店面集中,基礎工作相對薄弱。2017年6月,該街道成立社會治理網格化中心,戴益成為這個集體的“管家”,除了打理網格日常事務外,還要兼任團隊的“協調員”、群眾的“服務員”。

      網格員隊伍建立之初,由于一部分網格員是從農村“六大員”中的村級綜治協管員整合而來的,他們年齡普遍偏大,吸收新知識速度慢,無法很好使用網格化相關軟件,使網格員的培訓工作一直無法很好推進。針對這一問題,戴益連續幾個夜晚加班工作,趕制操作教程打印分發給他們,讓網格員按照教程一步步進行操作。經過幾個月的不懈努力,該中心工作進入正軌,各項工作順利開展。

      為更好幫助群眾解決一些緊急事,戴益又召集6名男性網格員成立一支應急小分隊。去年8月底,受熱帶低壓影響連降暴雨,大蜚山發生山體滑坡,出現塌方。在收到富洋村網格員發來的消息后,戴益帶領應急小分隊隊員,立即趕往事發地,途中遇到山石滾落,阻斷交通。他見狀,二話不說直接上手搬開石頭,冒雨清障。隨后,他們又同村干部一一檢查周邊山塘水庫、建筑工地、老舊房屋等,反復排查,確保消除安全隱患后才安心離開。

      有一次,仙游縣公安局接到報警電話稱,一男子在溪中電魚,因突然而至的暴風雨,失足落水。獲悉警情后,戴益同其他網格員第一時間到達現場,參與搜尋工作。最終,在眾人協力下,該名男子成功獲救。

      面對突發事件,一個電話,他就立即起身,前往現場解決。“爸爸,你都好久沒帶我出去玩了,老是加班”,每次工作后回到家里,聽到5歲女兒的這句話時,戴益總是心感酸澀。他妻子也抱怨:干這工作,一天到晚都在忙。但在看到戴益的真心付出得到群眾的廣泛認可后,他妻子也從一開始的不理解、不支持,到現在的全力支持。

      在戴益的辦公桌上,整齊擺放著好幾個文件盒的社情民意臺賬,里面詳細登記該中心17個網格站內群眾反映的問題。這些問題的解決情況,也都詳細記錄在旁邊的社情民意已處置工單里。每天翻翻臺賬、記記工單,定期做好跟蹤報告、辦結反饋工作,確保將綜治平安工作做到群眾心坎里。

      在該中心,記者看到墻上掛著群眾送來的錦旗,柜子里擺滿獎狀、獎牌,還有群眾寫來的感謝信。戴益先后3次獲得縣“月之星”榮譽稱號,以及縣網格化中心“先進個人”榮譽稱號、市“十佳社區網格員”。

      談到榮譽,戴益總是謙虛地說,這不是我一個人的成績,是整個中心同仁們共同努力的結果。群眾信任我們,才會把困難告訴我們。我們與群眾架起“連心橋”,實實在在為群眾辦實事、解難事、做好事,才能全面提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。   湄洲日報記者 陳艷艷

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